いつもEXOオフィシャルファンクラブ『EXO-L-JAPAN』をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2023年9月12日(火)より当会の運営会社が移管となることに伴い、「運営会社移管に関するFAQ(よくある質問)」をご案内いたします。
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Q.運営会社移管に伴う同意確認とは何ですか?
A.運営会社移管に伴い、改定となる「会員・チケット規約」および「個人情報保護方針・プライバシーポリシー」にご同意いただくことが必要となります。2023年7月18日(火)18:00～8月18日(金) 23:59までファンクラブサイトへログイン時にファンクラブ運営会社移管に関する同意の確認ボタンが表示されますので、必ずお手続きをお願いいたします。
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Q.運営会社が変更になるとファンクラブに再入会しなければいけないのですか?
A.2023年7月18日(火)18:00～8月18日(金)23:59内にファンクラブサイトにて運営会社移管に伴う同意確認にご同意いただいた場合、ファンクラブに登録いただいている会員情報は、そのまま引き継がれます。再入会の手続きは必要ございません。
※同意確認手続きをされない場合は会員情報の移管に同意したものとみなされ、移管日(2023年9月12日(火))以降もEXOオフィシャルファンクラブ『EXO-L-JAPAN』のすべてのサービスをご利用いただけます。
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Q.ファンクラブ名は変更になりますか?
A.ファンクラブ名に変更はございません。
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Q.年会費は変更になりますか?
A.9月12日(火)以降変更となります。
詳しくは
こちら をご覧ください。
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Q.チケット先行予約はできますか?
A.2023年7月18日(火)よりファンクラブサイトにて運営会社移管に伴う同意確認にご同意いただいた場合、従来通りご利用可能です。主催者及びイベンターの協力が得られる範囲での予約受付となります。
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Q.会報は、今まで通り発行されますか?
A.2023年7月18日(火)よりファンクラブサイトにて運営会社移管に伴う同意確認にご同意いただいた場合、従来通り発行されます。
会報発行時までにご同意いただけなかった場合、会員情報の引き継ぎが行われない為、お届けいたしかねます。
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Q. 2023年7月18日(火)18:00～8月18日(金) 23:59に表示される同意確認を2023年9月12日(火)以降に選択しました。ファンクラブサービスが停止していた期間のメールマガジン・発送物は届きますか?
A.運営会社移管後(9/12～)に「同意する」を選択いただいた場合、未選択期間に配信されましたメールマガジンの再配信はいたしかねます。
発送物に関しましては、有効期限内であれば発送対応いたします。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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Q.間違って「同意しない」を選択してしまいました。「同意する」へ変更はできますか?
A.お名前と会員番号をご明記の上、「お問い合わせフォーム」より「件名：その他お問い合わせ」 を選択いただき
2023年8月16日(水)23:59までに変更希望の旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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Q.運営会社移管・個人情報の取り扱いの変更に同意しない場合はどうなりますか?
A.2023年8月18日(金)までにご同意いただけない場合、会員情報の引き継ぎが行われない為、2023年9月12日(火)以降全てのファンクラブサービスをご利用いただけなくなります。
※ご入金いただきました年会費は返金対応いたしかねますのでご了承ください。
※2023年8月18日(金)時点で未選択の場合、2023年9月12日(火)以降も会員有効期限内はログイン時に同意確認ボタンが表示され、ご同意いただいた時点からファンクラブサービスをご利用いただけます。
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Q.運営会社移管に「同意しない」を選択するとすぐにコンテンツが見られなくなりますか?
A.2023年9月11日(月)まではファンクラブサービスをご利用いただけます。サイト閲覧も可能です。
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Q. 2023年9月12日(火)以降の入会・継続手続き方法はどうなりますか?
A. 「Weverse Shop 」にて、「MEMBERSHIP(年会費)」をご購入いただけます。
なお、ご利用方法に関する詳細につきましては、後日ご案内いたします。
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Q.EXO-L-JAPANに複数登録している場合も運営会社移管に「同意する」を選択すれば、変わらず全ての会員番号を利用出来ますか?
A.会員番号ごとに同意の手続きを済ませていただき、ファンクラブサイトログイン後[マイページ(MY PAGE) / MY ACCOUNT]内の登録情報変更より、異なるメインメールアドレスをご登録いただくことで9月12日以降もファンクラブサービスをご利用いただけます。
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